Ticaret Bakanlığı, internetten alışveriş yapan tüketicileri yakından ilgilendiren önemli bir düzenleme gerçekleştirdi. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde yapılan değişiklikle, cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar gibi elektronik ürünlerde cayma hakkı yeniden tanımlandı. Aynı zamanda iade sürecindeki kargo ücretleriyle ilgili yeni kararlar alındı.

Kargo Ücreti Artık Tüketiciye Yansıtılmayacak

Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan açıklamada, mesafeli satış sözleşmelerinde cayma hakkını kullanan tüketicilere iade kargo ücretinin yüklenmeyeceği vurgulandı. Yeni düzenleme ile birlikte internet alışverişlerinde iade edilen ürünlerin kargo bedeli satıcı veya sağlayıcı tarafından karşılanacak.

Bakanlık açıklamasında şu ifadelere yer verildi:

“Mesafeli satışlarda iade edilen ürünün kargo ücreti tüketiciye yüklenmeyecek. Tüketicilerimizin cayma hakkını kullanmaları halinde iade kargo ücretlerinin satıcı/sağlayıcı tarafından karşılanması yönündeki uygulama korunarak, ekonomik menfaatleri güvence altına alınmıştır.”

Elektronik Ürünlerde Cayma Hakkı Yeniden Getirildi

Bir diğer önemli düzenleme ise cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar gibi ürünlerde yapıldı. Daha önce “cayma hakkı istisnası” kapsamında değerlendirilen bu ürünler, yapılan değişiklikle birlikte yeniden cayma hakkı kapsamına alındı.

Ticaret Bakanlığı, konuya ilişkin şu açıklamayı yaptı:

“Tüketicilerimizin sıklıkla kullandıkları cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar ürünlerinin mesafeli olarak alışverişe konu edilmesi halinde cayma hakkının kullanılamayacağına yönelik hüküm yeniden değerlendirildi. Bu ürünler cayma hakkı istisnaları kapsamından çıkartılmıştır.”

Tüketiciler Artık Daha Güvende

Yapılan bu düzenlemelerle birlikte tüketiciler, e-ticaret siteleri ve çevrimiçi platformlarda gerçekleştirdikleri alışverişlerde hem iade hakkına sahip olacak hem de iade sürecinde ek ücret ödemeyecek. Böylece daha güvenli, şeffaf ve kullanıcı dostu bir alışveriş deneyimi sunulması hedefleniyor.

Yeni uygulamanın yakın zamanda yürürlüğe girmesi bekleniyor.